4. Dacă produsul returnat a fost însoțit de eventuale cadouri sau produse complementare, trebuie returnate și acestea.
5. Dacă produsul/produsele au fost achiziționate intr-o campanie specială sau sub formă de "pachet" ex: produsul A + produsul B, acestea trebuie returnate doar împreună.
6. Din motive obiective ce tin de sanatate, accesoriile sau consumabilele utilizate ( lavete, huse, filtre, produse de igiena corporala sau casnica) nu se vor accepta la retur, doar daca acestea sunt noi si sigilate
7. După ce recepționăm produsul/e, acestea sunt evaluate si dacă necesită inlocuirea unor accesorii sau piese precum (ex: mufe, cabluri incarcare, placi metalice, cleme de prindere, pixuri si creioane de scriere, baterii, capace, curatatoare, cutite, cuttere, filtre, placute adezive, folii protectie, distantiere, etc), acestea se vor calcula la pretul de lista și se vor scădea din contravaloarea platită catre cumparator pentru ca produsul sa fie readus la starea inițială (produs nou).
Plata expedierii coletului(produse returnate) catre vanzator este obligatia clientului.
Cum restituim suma achitata?
Dupa receptionarea coletului si finalizarea procesarii returului, clientul va fi informat de catre vanzator, iar suma achitata de catre client initial ,produs+transport(daca a fost achitat) va fi restituita integral in contul bancar specificat de catre client in momentul completarii cererii.
Termenul maxim de rezolvare a cererii de retur si restituire suma achitata este de maxim 5 zile lucratoare de la receptionarea produsului inapoiat prin formularul de retur.
Formularea unei cereri de retur de catre cumparator, insa fara finalizarea procesului(salvare) nu va fi inregistrata!
Daca din orice motiv, cumparatorul completeaza formularul de retur, insa nu va inapoia produsele cumparate catre sediul vanzatorului in maxim 14 zile calendaristice, calculate de la cererea initiala, cererea se va anula automat, iar procesul de retur nu va putea fi finalizat.
Suntem alaturi de tine in orice moment, daca ai nevoie de ajutor ne poti contacta telefonic la 0750656904 sau prin email la contact@glixicom.ro
Iti multumim si ne auzim in curand!
Echipa Glixicom