Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Home Concept & Devices SRL, detinator al brandului Glixicom isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
Legea 365/2002 privind comertul electronic
Glixicom garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.glixicom.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Intregul continut al site-ului www.glixicom.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea a SC Home Concept & Devices SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul societatii noastre a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Domeniul www.glixicom.ro este detinut de catre SC Home Concept & Devices SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
Produsele prezentate pe site-ul nostru www.glixicom.ro sunt produse noi si sunt comercializare in ambalajul original de la producator de catre SC Home Concept & Devices SRL pe care il veti regasi in continuare sub denumirea brandului detinut, respectiv Glixicom.
Preturile produselor pot fi schimbate oricand.
Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.
Accesul in site-ul nostru in majoritatea sectiunilor sale poate fi facut de orice posibil cumparator, fara a fi necesar sa creeze un cont in baza noastra de date.
In decursul accesarii site-ului veti regasi si anumite sectiuni, unde aveti acces doar dupa creearea contului de client.
Daca din orice motiv nu doriti sa utilizati acest site sau nu doriti sa creeati un cont furnizand datele personale solicitate, va rugam sa nu il folositi.
Veridicitatea datele furnizate de dumneavoastra in momentul in care veti creea contul de client, apartine in totalitate clientului, Glixicom nu isi va asuma raspunderea pentru datele introduse de client.
Daca ati introdus din greseala anumite date ce trebuiesc corectate, aveti posibilitatea corectarii lor din contul dumneavoastra de client.
Pentru orice situatie intampinata pe site-ul www.glixicom.ro va rugam sa ne contactati telefonic sau prin email si va vom raspunde in cel mai scurt timp posibil.
Contractul la distanta:
Prin inregistrarea unei comenzi pe site, clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, sms sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
Notificarea primita de catre client, dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail), sms sau telefonic.
Pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda. Daca acesta va modifica cantitatea produselor comandate, o va face cu o informare in prealabil la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia vanzatorului la efectuarea comenzii si va returna suma achitata, daca aceasta a fost deja achitata.
Contractul se considera incheiat intre vanzator si client in momentul primirii de catre cumparator de la vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a comenzii.
Politici de vanzare online:
Accesul in vederea efectuarii unei comenzi ii este permis oricarui client.
Pentru motive justificate Glixicom isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientului in vederea efectuarii unei comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii clientului pe site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel societatea noastra.
In oricare dintre aceste cazuri, clientului se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al Glixicom, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea acestor masuri.
Comunicarea cu vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
Glixicom poate publica pe site informatii despre promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil pentru produsele comercializate
Toate tarifele aferente produselor comercializate in site sunt exprimate in lei (RON).
In conditiile prevazute de lege, pretul produselor electronice afisat pe Site, include Taxa de timbru verde. In cazul in care clientul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul produsului, acesta va contacta Departamentul de Relatii al Glixicom.
In cazul platilor online vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai cumparatorul.
Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor regasite in site (imagini statice/dinamice/ prezentari multimedia/ etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Dupa 14 (paisprezece) zile de la achizitionarea unui produs, clientului i se va solicita inscrierea unui review legat de produsul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de client in contul sau de client. In acest fel, clientul contribuie la informarea altor posibili clienti/ cumparatori de pe site si se implica activ in dezvoltarea de noi servicii si in detalierea cat mai completa a caracteristicilor produselor.
Comanda:
Clientul poate efectua comenzi pe site-ul www.glixicom.ro, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile alese.
Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a sa.
Prin finalizarea comenzii clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.
Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea cumparatorului.
Garantia Produselor:
Toate produsele cumparate prin intermediul magazinului nostru online beneficiaza de 6 luni garantie din momentul achizitiei. Garantia este oferita in baza facturii fiscale primita de client in momentul cumpararii produsului.produselor.
Vanzatorul are dreptul de a anula comanda clientului, cu o notificare in prealabil facuta catre client, in urmatoarele situatii:
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze un produs , în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renunțarea la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului produs – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
– ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, socuri, etc.. fara ca acestea sa fie aduse la conformitate.
Returnarea produselor:
In situatia in care un client doreste sa returneze orice produs achizitionat din site-ul www.glixicom.ro o poate face prin completarea formularului de retur in termen de 14 zile lucratoare.
Datele introduse in formularul de retur, precum si corectitudinea lor sunt responsabilitatea directa a cumparatorului.
Expedierea produselor cumparate va fi facuta catre sediul social al Glixicom de catre client, prin intermediul firmelor de curierat rapid. Modul de ambalare al produselor returnate, precum si corectitudinea datelor introduse in awb-ul de expediere, apartin. in totalitate cumparatorului.
Restituirea sumelor achitate:
Pentru comenzile achitate cu card online - prin restituire in contul din care a fost efectuata plata.
Pentru comenzile achitate cu OP - prin virament bancar in contul de unde au fost virati banii initial, catre vanzator.
Pentru comenzile achitate ramburs(cash la curier) - prin virament bancar in contul indicat de catre client in formularul de retur.
Vanzatorul va rambursa suma achitata de catre cumparator doar si numai dupa ce clientul a expediat produsul/produsele comandate si acestea au fost receptionate de catre vanzator.
Suma care va fi rambursata catre client va fi compusa din valoarea produsului si taxa de transport achitata initial(daca a fost achitata).
Termenul maxim de procesare retur si restituire suma achitata este de maxim 5 zile lucratoare din momentul in care produsul returnat a fost receptionat de catre Glixicom.
Confidentialitate:
Glixicom nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui.
Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi.
In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: +40750656904 sau pe email contact@glixicom.ro
Facturare:
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda.
Vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Vanzatorul va transmite clientului factura aferenta produselor comandate, precum şi pentru orice alte plati aferente comenzii, exclusiv in format electronic, prin transmiterea facturii in prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de client in contul sau.
Pentru o corecta comunicare a facturii aferente comenzii, cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei comenzi, existente in cont.
In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: contact@glixicom.ro.
Prin trimiterea comenzii, clientul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in contul sau.
Livrarea comenzilor:
Pentru orice comanda primita zilnic de Luni pana Vineri, inainte de ora 13:00 , expedierea produslor comandate se va face in aceeiasi zi.
Pentru comenzile receptionate dupa aceasta ora sau in zilele de weekend, sarbatori legale, etc. expedierea se va face in ziua imediat lucratoare.
In cazul comenzilor achitate cu card online sau OP, expedierea se va face numai dupa ce plata va fi confirmata sau banii virati in contul societatii noastre.
Termenul de livrare a unei comenzi este de 24 - 72 ore, in functie de destinatia fiecarui colet.
Un termen mai mare de livrare cuprins intre 1 - 10 zile lucratoare, poate fi valabil pentru perioade foarte aglomerate(ex:Black Friday). Clientul va fi anuntat in astfel de situatii prin una dintre metodele agreate de vanzator.
Toate produsele sunt noi si livrate in ambalajul original al producatorului.
Comenzile cu valoare mai mare de 250 lei beneficiaza de livrare Gratuita.
Taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mica de 250 lei este de 19 lei in cazul comenzilor achitate ramburs(cash la curier) si 14 lei in cazul comenzilor achitate cu cardul.
Incetarea contractului fortat:
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre Glixicom, acestia fiind opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data afisarii in site. Acceptarea Termenilor si Conditiilor site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din site si/sau prin trimiterea comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.
Program de lucru: L - V - 09:00 - 17:00
Telefon Relatii Clienti - 0750656904
Email Contact Clienti : contact@glixicom.ro
Pentru orice sugestie sau nelamurire va stam oricand la dispozitie!