Toate produsele comercializate de SC Home Concept & Devices SRL in cadrul magazinului online , www.glixicom.ro, beneficiaza de garantie pentru o perioada de 6 luni de la data achizitiei.
1. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
2. In cazul tuturor situatiilor prezentate mai sus, vanzatorul SC Home Concept & Devices este absovit de orice vina, iar produsele care vor fi identificate in timpul procesului de inspectie vizuala, tehnica si/sau mecanica cu una sau mai multe situatii regasite la punctul (1), clientul va fi informat cu privire la acest aspect, iar produsul ori produsele nu vor fi reparate/inlocuite si acesta va fi expediat inapoi clientului in starea in care a fost receptionat de catre personalul service-ului.
3. Garantia produselor se onoreaza si in baza facturii fiscale primite pe email in format electronic si/sau fizic in momentul procesarii comenzii.
4. Pentru a beneficia de garantia produselor, in termenii descrisi mai sus, veti proceda astfel:
- La constatarea defectului este necesar sa ne contactati prin email sau telefon de contact (contact@glixicom.ro sau 0750656904) pentru a ne aduce la cunostinta.
5. In cazul in care nu ati primit factura fiscala sau certificatul de garantie in format fizic si/sau electornic sau ati introdus o adresa de emai gresita va rugam sa ne contactati telefonic pentru a ne comunica o alta adresa de email unde va putem trimite factura fiscala si/sau certificatul de garantie in format electronic.
6. Produsul/produsele achizitionate din cadrul site-ului www.glixicom.ro ce urmeaza a fi inlocuite sau inlocuite, trebuiesc expediate de dumneavostra prin curier rapid la adresa sediului nostru: Judet Ilfov , Localitate Cornetu, Strada Alexandriei, Nr. 145, Bloc P 14, Ap. 18.
7. Costul total al expeditiei (taxa de transport, taxe pentru km aditionali, etc.) pentru coletele/produsele expediate in service (produse cu probleme de garantie) va fi suportat integral de catre beneficiarul produsului (clientul beficiar / expeditorul coletului).
Clientul are libertatea sa alega orice firma de curierat/transport doreste pentru a expedia coletele retur catre noi, cu mentiunea de a achita taxa de curier inainte si de a expedia coletul catre service cu metoda de plata Ramburs Zero (0) Lei.
8. Produsul trebuie insotit de factura de achizitie, precum si de date necesare pentru identificarea comenzii in site-ul nostru, respectiv Nume/Prenume si Numar Comanda.
9. In momentul receptionarii produsului in service veti fi contactat telefonic sau prin email in maxim 24 ore pentru a vi se aduce la cunostinta rezolutia situatiei.
10. In urma verificarilor efectuate de catre reprezentantul desemnat al societatii noastre, se constata ca acel produs nu poate fi inlocuit, produsul nemaifiind disponibil in stocul vanzatorului, clientul va fi despagubit cu valoarea integrala achitata pentru produs.
11. Dupa finalizarea procesului de reparatie sau inlocuire produs expeditorul(clientul) va fi informat telefonic sau prin email cu rezolvarea situatiei, iar produsul va fi expediat de catre vanzatorul Home Concept & Devices prin curier rapid catre adresa indicata de cumparator, costul transportului fiind achitat integral de catre vanzator.
Adresa de livrare este :
SC Home Concept & Devices SRL (Glixicom)
Judet Ilfov Localitatea Cornetu
Strada Alexandriei Nr. 145
Email contact contact@glixicom.ro
Telefon contact 0750656904